bookbook

사람들에게 비웃음을 사고, 무시 당하고,
외면까지 당할 수 있는 세 가지 방법은
절대 상대방의 이야기를 끝까지 들으면 안 되고,
계속 자기의 말만 해야 하고,
상대방의 이야기를 듣다가 자신이 할 이야기가 있으면
바로 끊고 자신의 말을 하면 된다.

- 앤드류 카네기  
 

귀 기울여 듣는 것은 마음을 얻는 지혜
(이청득심, 以聽得心) 임에 틀림없습니다.
그러나 잘 듣는 것은 결코 쉽지 않습니다.
이야기를 듣는 일은 말하는 것보다 3배 이상의 에너지가 필요하고,
주의해서 들어봐야 24초를 넘기지 못한다고 합니다.
(일본 변호사 다카이 노부오, 3분력이라는 책에서)

말을 배우는 데는 2년이 걸리지만
침묵을 배우는 데는 60년이 걸린다는 말도 새겨들을만 합니다.  
 
----------------------------------------------  
 진정한 상담도 그저 들어주는 것이다 라는 말도 들어본 적이 있습니다...
언제나 잘 들어주는 사람은 인복이 있고, 여러사람이 따르게 되는 것 같습니다...
오늘 가족들의 이야기를 먼저 아무리 피곤해도 들어보시는 것 부터 권합니다...

침묵은 금이 아니다. 
기업에서 침묵은 금(gold)이 아니라
‘싸늘함(Cold)이다.
세계적 기업 3M은
토크(talk), 토크(talk), 토크(talk)라는 원칙으로
조직 내부의 벽을 없애고 있다.

- 김영세 이노디자인 대표 
 
 ----------------------------------------------------------------------------------
 
비전과 목표의 중요성은 많이들 알고 있습니다.
그러나 비전제시보다 더욱 중요한 것은
비전 공유를 위한 쉽고 일관된 커뮤니케이션입니다.
혹자는 10번 이상 얘기한 것이 아니면
한번도 얘기하지 않은 것과 같다고 말합니다.

조직 내에서 이루어지는 일의 약 80%는
사람과 사람 간에 벌어지는 커뮤니케이션의 문제라 합니다. 조직 내 소통의 총량을 극대화하는 것이 필요합니다. 
 
출처 : 행경