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나는 특히 커뮤니케이션에 대해 많이 강조한다.
한 사람이 가진 역량의 크기는
전문지식 X 커뮤니케이션 능력이라는 수학식으로 도출 가능하다.
전문지식을 많이 쌓았다 하더라도
커뮤니케이션 능력이 0점이라면 그의 역량은 '0'이다.

- 안철수 의장  
 
 
사업과 인생에서 생기는 문제의 86%는
주변 사람들과 효과적으로 소통하지 못하기 때문이라고 합니다.
The communication is the relationship 라는 말도
의미심장하게 다가옵니다.

안철수 사장의 커뮤니케이션 원칙을 함께 보내드립니다.
첫째, 상식 범주에 대한 차이 인정,
용어의 정의에서 오는 차이를 인정하라.
둘째, 불만이 있거나 첨예하게 대립할 때
내 주장만 강조하기 보다는 대안을 찾아보려는 노력을 하라.
셋째, 정직한 커뮤니케이션,
즉 민감한 부분에 대해 서로 용기를 가지고 접근하라. 
 
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솔직하고, 겸손한 자기 표현이 너무나도 필요합니다...
업무시에 triple A형은 곤란합니다...
당당하게 대화하며 자신의 의견도 피력해 보시기바랍니다...
하지만, 고집은 금물입니다...

사람들에게 비웃음을 사고, 무시 당하고,
외면까지 당할 수 있는 세 가지 방법은
절대 상대방의 이야기를 끝까지 들으면 안 되고,
계속 자기의 말만 해야 하고,
상대방의 이야기를 듣다가 자신이 할 이야기가 있으면
바로 끊고 자신의 말을 하면 된다.

- 앤드류 카네기  
 

귀 기울여 듣는 것은 마음을 얻는 지혜
(이청득심, 以聽得心) 임에 틀림없습니다.
그러나 잘 듣는 것은 결코 쉽지 않습니다.
이야기를 듣는 일은 말하는 것보다 3배 이상의 에너지가 필요하고,
주의해서 들어봐야 24초를 넘기지 못한다고 합니다.
(일본 변호사 다카이 노부오, 3분력이라는 책에서)

말을 배우는 데는 2년이 걸리지만
침묵을 배우는 데는 60년이 걸린다는 말도 새겨들을만 합니다.  
 
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 진정한 상담도 그저 들어주는 것이다 라는 말도 들어본 적이 있습니다...
언제나 잘 들어주는 사람은 인복이 있고, 여러사람이 따르게 되는 것 같습니다...
오늘 가족들의 이야기를 먼저 아무리 피곤해도 들어보시는 것 부터 권합니다...

 - 전략 1 : 장기적인 목표를 잊지 말라. 그리고 단기적인 목표달성에 총력을 기울여라.
(Never lose sight of the ultimate goal, and focus energy on short-term objects)
- 전략 2 : 눈에 보이고, 기억할 만한 상징과 행동을 수반한 솔선수범.
(Set a personal example within visible, memorable symbols and behaviors)
- 전략 3 : 낙천적 마인드와 자기 확신을 가져라. 단. 현실적 기반 위에서.
(Instill optimism and self-confidence, but stay grounded in reality)
- 전략 4 : 자신을 돌보라. 스태미나를 유지하고 죄책감에서 벗어나라.
(Take care of yourself: Maintain your stamina and let go of guilt)
- 전략 5 : 팀 메시지를 끊임없이 강화하라.
(Reinforce the team message constantly: we are one- we live or die together)
- 전략 6 : 이질감을 최소화하고 서로에 대해 예의를 지키고 존중하라(팀의 핵심가치).
(Minimize status differences and insist on courtesy and mutual respect)
- 전략 7 : 갈등을 극복하라.
(Master conflict- deal with anger in small doses, engage dissidents, and avoid needless power struggles)
- 전략 8 : 축하할 일 그리고 함께 웃을 일을 찾아라.
(Find something to celebrate, and something to laugh about)
- 전략 9 : 큰 모험을 적극적으로 시도하라.
(Be willing to take the Big Risk)
- 전략 10 : 절대 포기하지 마라. 항상 또 한번의 기회가 있다.
(Never give up- there’s always another move)
 
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범사를 극한상황으로 여기고 최선을 다한다면, 극한 상황이 전혀 생기지 않을 것 같기도 합니다...
하지만, 위기는 꼭 찾아오는 선물...
위기를 즐기며, 냉정하게 극복하는 하루 되세요...